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十四屆委員風采

使命與擔當(3)唐夢瀟

發布時間:2017-10-31

80后的老字號掌門人

——記蘇州市政協委員、蘇州龍鳳金店責任有限公司總經理唐夢瀟

 

 

   唐夢瀟,蘇州人,1980年出生,蘇州龍鳳金店責任有限公司總經理。作為龍鳳金店品牌的新一代掌門人,唐夢瀟一直倍受業界內外的關注,不僅是因為龍鳳金店近年來快速的發展態勢、叫響全國的品牌效應,更是因為她身上“80后”、“黃金二代”、“外交翻譯官”、“接班人”的標簽,總能讓她成為焦點。

傳承轉變

回溯90年代初,龍鳳金店是觀前街上第一家私營品牌金店,陪伴著蘇州506070年代的消費者一路走來,成為蘇州百姓心目中嫁娶滿月賀歲的首選黃金品牌。伴隨經濟社會的發展、消費理念的變化, 80后逐漸成為珠寶首飾消費主力,老字號如何與時俱進,做到“老而不土”,在時尚和時髦中透出濃濃的歷史沉淀?這是龍鳳金店品牌所追求的,也是作為80后的唐夢瀟所考慮的。2013年唐夢瀟正式接手龍鳳金店,這個老字號黃金珠寶零售品牌開啟了黃金珠寶時尚設計與個性化服務,讓老字號煥發出全新的魅力。短短幾年,在觀前旗艦店和石路步行街店的基礎上,園區久光百貨、新區金鷹、新區綠寶和昆山金鷹開設了專廳和專賣店,觀前旗艦店完成了大規模提檔升級、與明星跨界合作、這一系列大動作讓這家在蘇州屹立24年的金字招牌又邁上一個新的高峰,品牌形象蛻變新生。

隨著企業的發展,唐夢瀟身上“富二代”的標簽也在逐漸淡化,“年輕一代企業家”、“家族傳承者”正在成為她的標簽。對于珠寶行業來說,大部分企業、品牌都是通過家族傳承而生存發展甚至綿延上百年,這與“珠寶”本身“傳承”、“永恒”、“情感”的內涵相符合。而對于唐夢瀟來說,接手父輩的事業,既是一個機會,也是一份壓力。龍鳳金店的品牌,其所蘊含的精益求精、對品質的不斷追求以及源源不斷的創意激情,都需要她不斷的傳承下去。正因如此,龍鳳金店的產品創新首要就是對歷史的傳承,對龍鳳金店品牌核心價值觀的傳承,在秉承龍鳳金店堅守產品品質為核心的基礎上,龍鳳金店希望核心把產品做得更好。回歸到設計,唐夢瀟坦言:“首飾的核心還是在于佩戴的美觀,完全傳統的款式或者照搬西方的設計都已經不能滿足新一代消費者,只有汲取中國傳統文化元素但又符合國際化時尚審美的首飾,才是未來能吸引到消費者之所在。即便是80后,對傳統文化還是很有感情的,只不過她希望更符合現代的審美,在有中國的人文情懷基礎上融入國際化的美學,古典又富有時尚,完全照搬國外的那種前衛時尚的設計,無法展現中國人的特色。”

品質追求

對于服務品質的升級,唐夢瀟也有自己的看法:“零售商不應該是單純的賣產品,而是為顧客的需求量身定制解決方案。真正的服務,應該是通過專業的珠寶顧問了解顧客喜好、預算等等情況,結合珠寶首飾的專業知識,幫助顧客選擇最適合他需求的產品,同時也是具有性價比的產品,這就是龍鳳金店要求每位珠寶顧問必須做到的5S服務。”同時,作為蘇州第一家擁有專門售后服務部的珠寶零售店,龍鳳金店一直非常重視為每一位顧客購買的每一件首飾提供終生售后服務保障。店里從事手工行業數十年的老師傅擔任售后服務的維修保養。聘請工藝美院首飾設計系畢業生為顧客進行個性化的設計與定制,在他們的手上,無論是奶奶壓箱底的老首飾還是不知名的寶石,都可以根據你的喜好,設計成獨一無二、為你所屬的璀璨珠寶。

面對火熱的電商模式,唐夢瀟說:“對于未來零售模式的探索,電商是一個新的渠道,有著便捷、快速優勢,但就黃金珠寶行業來說,電商也有它的瑕疵,珠寶價值高、更需要上身佩戴的親身體驗過程。” “水景、書架,顧客安心坐在藤椅上看看書、逗逗小魚、品味一下老底子的首飾”,這是龍鳳金店生活館概念的店堂。對于珠寶店來說是一個很大的奢侈,但唐夢瀟認為,現在的購物不再是純購物,更多的是休閑式購物,需要給顧客一個更優美、更放松、更休閑的購物環境,這樣的購物體驗正是實體店遠勝于網店的重要方面。這就是唐夢瀟要做的,也是她正在做的。

跨界創新

201510月,一場6萬人的音樂盛宴,一位滿載光輝的華語巨星,最閃亮的不是此景此人,而是她胸前佩戴的坦桑寶石項鏈,光彩奪目,傲視全場。細細打聽,才知這是龍鳳金店為莫文蔚蘇州演唱會獨家定制的珠寶,3.88克拉的坦桑石鑲嵌鉆石鏈墜。如此“壕”氣,在唐夢瀟眼中,卻只是一次“跨界”嘗試,能讓消費者見識到龍鳳的品質工藝,才是她真正看中的。在唐夢瀟眼中,莫文蔚很能代表21世紀新女性的自信、自愛,敢于追尋自己的幸福。“龍鳳很大一部分消費群體是女性,我們可以看到現代女性消費觀的轉變,她們也懂得如何選擇適合自己風格的珠寶首飾,來彰顯自己的自信和魅力。”唐夢瀟堅信未來珠寶首飾設計將是材質多元化的時代,通過蘇州傳統工藝,將金銀鉆與蜜蠟、象牙、青金等天然材質與蘇州的緙絲、刺繡、木雕相結合,拼接到貴金屬上,使珠寶首飾能有更強的藝術表現力和更符合新一代消費者的個性化追求,她在努力著嘗試著。

匠人精神

作為企業的傳承人,唐夢瀟更多強調的是傳承龍鳳的精神,是對于產品品質的一種精益求精和堅守的精神,做好做精產品、真正傳承龍鳳金店這個品牌的價值和生命力。她直言道“我崇尚匠人精神,追求細節的完美,只希望把每一個單店做的更精細,不斷完善產品布局和購物環境,做到一家店可以全方位貼心服務好一個區域的顧客就很好”、“追求純粹經濟利益的最大化不是我們的目標,我珍視我父親和團隊20多年培育了龍鳳金店的品牌,品牌的積淀和價值才是我們所追求的。我期望龍鳳金店能伴隨一代又一代消費者,為大家傳播美麗、傳遞情意,成為消費者最幸福美好時刻的見證者,這才是我人生最有意義的追求。”

     作為新當選的蘇州市政協委員,唐夢瀟感到自豪和榮幸,能站在更高更廣的平臺上向社會各界優秀人士學習取經,同時也深感肩上的使命感與責任感。她由衷認為,在做好自己企業的同時,要更多的關注社會民生,承擔起社會責任,為行業發展、百姓民生、城市發展多作深入調研,建言獻策,貢獻自己的微薄之力。作為一個土生土長的蘇州人,接管一家在蘇州本地孕育而生的本土企業,自己理應為這個深愛的家鄉、這個蓬勃發展的城市奉獻自己最大的努力。

                                             (夏志軍)

 

 

 


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